Назад до каталогу статей
Новини

Скарга на постачальника у Prozorro Market - інструмент захисту інтересів держзамовника

12 Листопада 2021

Постачальник нав'язує вищу ціну, ніж у е-каталозі? Пропонує товар невідповідної якості? Не зволікайте - подавайте скаргу.

Спеціаліст по роботі із замовниками у сфері публічних закупівель на Е-Тендер Антон Волов підготував роз'яснення, у яких випадках замовник може подати скаргу на постачальника та показує, як функція реалізована на E-Tender.


Підстави для скарги на постачальника

Замовники у Prozorro Market можуть ефективно захищати свої інтереси, завдяки можливості поскаржитися на постачальника. Усі хто працюють з е-каталогом мають дотримуватись певних правил. Порушення постачальником цих правил - підстава для подання скарги. Ви можете поскаржитись адміністратору каталогу якщо:    

  • постачальник не відповідає на замовлення протягом 2-х робочих днів;
  • фактична ціна товару відрізняється від тієї, що заявлена на Prozorro Market (ціна обов'язково має включати доставку);  
  • фактичні характеристики товару не відповідають заявленим на Prozorro Market;
  • контактні дані постачальника не актуальні;  
  • постачальник відмовляється підписувати договір на умовах, що вказані у пропозиції.

Після розгляду скарги, адміністратор може тимчасово припинити доступ постачальника до каталогу.

Як це реалізовано на Е-Тендер  

На сторінці закупівлі в розділі кваліфікації розміщена кнопка “Поскаржитись на постачальника”. 

Мал.1

В оголошених відборах до електронного каталогу, у блоці “реєстр заявок та постачальників” (Мал. 2) ми зробили кнопка “Поскаржитись на постачальника”. Кнопка доступна для всіх замовників, які працюють з е-каталогом.

1

Мал.2

Після натискання кнопки відкриється форма (Мал. 3), у якій замовнику потрібно заповнити обов'язкові поля.  Такі скарги будуть надходити до ЦЗО.

Мал.3

Скарга буде розглянута адміністратором е-каталогу. Якщо постачальник здійснить три порушення протягом місяця чи п’ять порушень протягом трьох місяців, його товари будуть автоматично приховані у каталозі на 90 днів.

Майданчик Е-Тендер надає послуги щодо участі в Прозоро Маркет та консультує щодо розміщення у ньому товарів. Звертайтеся до наших менеджерів.

0 800 30 77 55 (в межах України безкоштовно), support@e-tender.ua. 

З повагою команда E-Tender!

Зацікавила інформація статті?
Отримати додаткове розʼяснення

схожi новини

Новини
В квітні 2022 року електронний каталог Prozorro Market відзначив другу річницю свого існування.
Новини
Команда E-Tender продовжує допомагати благодійним та громадським організаціям проводити швидкі та прозорі закупівлі необхідних товарів під час війни.
Новини
Перевезення 18 000 тонн аграрної продукції на 12 баржах до портів Болгарії та Румунії пропонує Українське Дунайське пароплавство.